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电子商务网站制作之客户服务

 
日期:2012.05.09 作者:台州网络公司|台州网站建设|临海网站建设|临海网络公司 0576104.com

电子商务网站制作将提供产品和服务的厂家与较终客户之间的距离消除了。作为客户可以通过网站直接向厂商咨询信息、投诉意见、发表看法;作为厂商,则可以利用网站制作向客户提供一对一的个性化服务。另外,企业通过网站制作可以了解市场需求和客户信息,加快了网络信息的传递,缩短了商流的周期。在一定程度上可以说正是由于电子商务网站制作提供企业与客户之间的新的沟通渠道和沟通方式,才使电子商务网站制作具有如此旺盛、鲜活的生命力。

 电子商务网站制作需要设置一些栏目,以和客户良好的沟通。

1、电子邮件链接,便于客户和网站制作管理者通过邮件联系。

2、邮件列表。网站制作应提供邮件发送接口,以便于对注册的用户进行阶段性的邮件发送,让网站的促销信息、较新商品等即时让客户知道。

3、电子公告板和留言板。提供客户在网上公开发表意见的地方,以便于网站制作管理人员方便了解客户的心声。

4、网站论坛。网站制作开发者应设立论坛,让顾客对于感兴趣的问题进行探讨和评论。

5、网上调查。通过网站制作者添加网上调查程序,能够了解到市场的需求和客户消费倾向的变化。

6、常见问题解答。为访问者或者已经购买商品的客户提供一个技术支持和资讯的功能,这是需要网站制作者添加的必要功能之一。

 电子商务网站制作是一个系统性的工程,在网站制作和开发中,应该做到尽量详尽和贴近用户体验,细节的尽善尽美是网站制作者需要特别注意的地方。

 
冰果网络公司拥有较专业的网站建设开发团队,十年以上的网站建设、网页制作经验,我们可承接企业电子商务网站建设、企业展示型网页设计和功能型网站制作等各类型网站设计制作。
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